tag:blogger.com,1999:blog-82028277711842881612024-02-20T08:50:58.907-08:00ANÁLISIS Y DESARROLLOAnonymoushttp://www.blogger.com/profile/10804475405391616935noreply@blogger.comBlogger7125tag:blogger.com,1999:blog-8202827771184288161.post-24400845845862239952013-04-23T18:03:00.000-07:002013-05-20T14:53:08.188-07:00<br />
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
PRINCIPIOS DE GESTIÓN
DE CALIDAD</div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<br /></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
DEFINICIÓN DE CALIDAD</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La calidad es una herramienta
básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea
comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene
múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades
inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades
implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es
la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del
consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad
del mismo para satisfacer sus necesidades.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
DEFINICIONES DESDE UNA
PERSPECTIVA DE PRODUCCIÓN</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La calidad puede definirse como
la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un
producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor su
calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto
cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente, siendo así
controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado
y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen
certificar algún producto.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Para referirnos a la normatividad
de la gestión de calidad, encontramos que las normas ISO9000-2000, están
basadas en ocho Principios de Gestión de la Calidad. Estos principios tienen
como propósito facilitar una Cultura de Gestión exitosa para los usuarios de
las normas ISO 9000.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Aplicando los Principios de
Gestión de la Calidad, las organizaciones producirán beneficios para los
clientes, dueños, personal, proveedores, comunidades locales y sociedad en
general. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Principio de Gestión de la
Calidad: es una regla o creencia concreta y fundamental para liderar y operar
una organización que aspira a mejorar continuamente su desempeño en el largo
plazo, enfocándose en sus clientes y atendiendo las necesidades de todas las
otras partes interesados. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
PRINCIPIO 1- ORGANIZACIÓN FOCALIZADA EN EL
CLIENTE </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Las organizaciones dependen de
sus clientes y por consiguiente deben comprender sus necesidades actuales y
futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse para exceder sus
expectativas. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
BENEFICIOS CLAVE:</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El aumento de la facturación y de
la cuota de mercado por medio de una capacidad de reacción rápida y flexible a
las oportunidades que ofrece el mercado.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El incremento de la eficacia en
cuanto al uso de los recursos de la organización para satisfacer a los
clientes.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La mejora de la fidelidad del
cliente, que conduce a nuevas transacciones con éste. De forma característica,
la aplicación del principio de enfoque en el cliente conlleva: el estudio y la
asimilación de las demandas y expectativas del cliente y el hecho de garantizar
que los objetivos de la organización queden vinculados a las demandas y
expectativas del cliente.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La comunicación de las demandas y
expectativas del cliente a toda la organización.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La medida de la satisfacción del
cliente y las acciones emprendidas en función de los resultados obtenidos.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La gestión sistemática de las
relaciones con los clientes.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El hecho de garantizar que exista
un tratamiento equilibrado entre la satisfacción de los clientes y las demás
partes interesadas (tales como propietarios, empleados, proveedores, agentes
financieros, comunidades locales y el conjunto de la sociedad).</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
PRINCIPIO 2- LIDERAZGO </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Los líderes establecen unidad de
propósito y dirección en una organización. Ellos deben crear y mantener el
clima interno en el cual las personas puedan sentirse totalmente involucradas
con el logro de los objetivos organizacionales. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
BENEFICIOS CLAVE:</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Las personas comprenderán cuáles
son los objetivos y las metas de la organización y se sentirán más motivados.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La evaluación, los ajustes y la
implantación de las actividades se efectuarán de manera unificada.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Los fallos de comunicación entre
los distintos escalafones de la organización se reducirán al mínimo. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
De forma característica, la
aplicación de principio del liderazgo supone: la consideración de las demandas
planteadas por todas las partes interesadas incluyendo a los clientes,
propietarios, empleados, proveedores, agentes financieros, comunidades locales
y todo el conjunto de la sociedad, el establecimiento de una clara visión
relativa al futuro de la organización, la fijación de objetivos y metas que
supongan un reto, la creación y el mantenimiento de valores compartidos,
conceptos justos y modelos de funcionamiento éticos en todos los niveles de la
organización, la instauración de la confianza y la supresión del miedo, la
prestación a las personas de los recursos, la formación y la libertad que
precisen para actuar tanto de forma responsable como asumiendo sus propias
responsabilidades y finalmente la inspiración, el fomento y el reconocimiento
de las aportaciones hechas por las personas.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
PRINCIPIO 3- INVOLUCRAMIENTO DEL
PERSONAL </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El personal, en todos sus
niveles, es la esencia de la organización y su total involucramiento posibilita
el uso de sus habilidades en beneficio de la organización. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
BENEFICIOS CLAVE:</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Una plantilla motivada,
comprometida e implicada con la organización.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La innovación y la creatividad a
la hora de impulsar los objetivos de la organización.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El hecho de que las personas
asuman la responsabilidad relativa a su propio funcionamiento.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El entusiasmo de las personas a
la hora de participar y contribuir a la mejora continúa. De forma
característica, la aplicación del principio de la participación del personal
conlleva que las personas entiendan la importancia que tienen sus aportaciones
y el papel que desempeñan en la organización.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La identificación por parte de
éstas de los factores que limitan su desempeño.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La aceptación de las dificultades
como un asunto propio, así como de la responsabilidad relativa a su resolución.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La evaluación por parte de las
personas de su propio funcionamiento en contraste con sus objetivos y metas
personales.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La búsqueda activa por parte de
las personas de oportunidades para mejorar su competencia, conocimientos y
experiencia.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El que las personas compartan de
forma plena sus conocimientos y experiencia.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El debate abierto de problemas y
asuntos entre las personas.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
PRINCIPIO 4- GESTIÓN POR PROCESOS
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El resultado deseado es alcanzado
con mayor eficiencia gestionando los recursos y actividades relacionadas como
un proceso. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
BENEFICIOS CLAVE:</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Unos costes y ciclos de tiempo
más reducidos gracias al aprovechamiento más eficaz de los recursos.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Unos resultados mejorados,
constantes y previsibles.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El enfoque y la asignación de
prioridades en consonancia con las oportunidades de mejora. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
De forma característica, la
aplicación del principio de enfoque en el proceso conlleva la definición
sistemática de las actividades necesarias para obtener los resultados
previstos, la fijación de responsabilidades y compromisos claros en cuanto a la
gestión de las actividades clave, el análisis y la medición de las capacidades
propias de las actividades clave y la identificación de las correspondencias
(interfaces) que tienen las actividades clave tanto en el entorno interno como
cruzado de las distintas funciones de la organización.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El enfoque en aquellos factores, tales
como los recursos, los métodos y los materiales que consigan mejorar las
actividades clave de la organización.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La evaluación de los riesgos, las
consecuencias y las repercusiones de las actividades en los clientes, los
suministradores y otras partes interesadas.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
PRINCIPIO 5- GESTIÓN A TRAVÉS DE SISTEMAS </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Identificar, comprender y
gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objetivo dado mejora
la eficacia y la eficiencia de una organización. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
BENEFICIOS CLAVE:</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La integración y la armonización
de los procesos más idóneos para conseguir los resultados esperados.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La capacidad de centrar los
esfuerzos en los procesos clave.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La confianza que inspira la
organización a las partes interesadas en cuanto a su constancia, eficacia y
eficiencia.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
De forma característica, la
aplicación del principio de gestión basada en los sistemas supone la
estructuración de un sistema destinado a lograr los objetivos de la
organización de la manera más eficaz y eficiente.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La comprensión de las
interdependencias entre los procesos del sistema.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Un método estructurado que lleva
a la integración y armonización de los procesos.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La existencia de un mayor grado
de comprensión de las funciones y las responsabilidades que se precisan para
alcanzar los objetivos comunes y, por consiguiente, la reducción de las trabas
entre distintas funciones cruzadas.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El conocimiento de las
capacidades de la organización y la fijación de las limitaciones en materia de recursos
antes de emprender una acción dada.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La implantación como objetivo y
la definición de la manera en que deberían funcionar unas actividades
específicas en el marco del sistema.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La mejora continua del sistema
por medio de su medición y evaluación.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
PRINCIPIO 6- MEJORA CONTINUA </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La mejora continua debe ser un
objetivo permanente en la empresa. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
BENEFICIOS CLAVE:</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Unas ventajas funcionales por
medio de la mejora de las capacidades organizativas.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La sintonía de las actividades de
mejora en todos los niveles con las intenciones estratégicas de la
organización.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Un grado de flexibilidad que
permite una rápida reacción ante nuevas oportunidades. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
De forma característica, la
aplicación del principio de mejora continua conlleva el uso de un método
coherente en toda la organización para la mejora continua de su funcionamiento
y el hecho de proporcionar formación a las personas en materia de los métodos e
instrumentos aplicables a la mejora continua.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La transformación de la mejora
continúa de los productos, procesos y sistemas en un objetivo perseguido por
todas las personas de la organización.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La fijación de metas destinadas a
conducir la mejora continua, así como de medidas para el seguimiento de ésta.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El reconocimiento y la
constatación de las mejoras conseguidas.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
PRINCIPIO 7- TOMA DE DECISIONES
BASADA EN HECHOS </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Las decisiones efectivas están
basadas en el análisis de datos e información. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
BENEFICIOS CLAVE:</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Toma de decisiones con
conocimiento de causa.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Una mayor capacidad a la hora de
demostrar la eficacia de decisiones pasadas al remitirse a unos hechos
registrados.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Una mayor capacidad a la hora de
revisar, cuestionar o modificar tanto opiniones como decisiones. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
De forma característica, la
aplicación del principio de la toma de decisiones basada en hechos conlleva la
constatación con garantías de que la información y los datos son
suficientemente exactos y fiables, el hecho de que aquéllos que así lo precisen
dispongan de acceso a los datos, el análisis de los datos y la información con
métodos válidos, la toma de decisiones y la puesta en marcha de acciones
fundamentadas en el estudio de los hechos; equilibradas con la experiencia y la
intuición.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
PRINCIPIO 8- RELACIONES CON LOS
PROVEEDORES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Una organización y sus
proveedores son interdependientes y una relación mutuamente beneficiosa aumenta
la capacidad de ambos para crear valor.
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
BENEFICIOS CLAVE:</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El aumento de la capacidad de
generar valor añadido para ambas partes.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La flexibilidad y la agilidad de
las reacciones conjuntas ante los cambios del mercado o las demandas y
expectativas de los clientes.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La optimización de costes y
recursos. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
De forma característica, la
aplicación de los principios de la relación mutuamente beneficiosa con los
suministradores conlleva la creación de relaciones en las que exista un
equilibrio entre ganancias a corto plazo y consideraciones a largo plazo.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El aprovechamiento compartido de
la pericia y los recursos entre socios.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La identificación y la selección
de los suministradores clave.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Unas vías de comunicación abierta
y clara.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El hecho de compartir la
información y los planes de futuro.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La puesta en marcha de
actividades conjuntas de desarrollo y mejora.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
El fomento, el estímulo y el
reconocimiento de las mejoras y los logros aportados por los suministradores.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS
DE GESTIÓN </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- La norma ISO 9001:2000 está
alineada con la norma ISO 14001:1996. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Si bien la norma no incluye
requisitos específicos de otros sistemas de gestión, tales como aquellos
particulares para la gestión ambiental, gestión de la salud y seguridad en el
trabajo o gestión financiera, permite a la organización integrar o alinear los
requisitos de los sistemas de gestión
relacionados. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
ENFOQUE BASADO EN LOS
PROCESOS</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Además de identificar los
procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad se debe determinar
la secuencia e interacción de dichos procesos. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- La secuencia e interacción de estos procesos debe ser descripta en el
Manual de la Calidad. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Debe estar incluida en las Políticas y
Objetivos de la Calidad. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Debe estar incluida en la
Planificación de la Calidad. Se deben planificar y gestionar los procesos
necesarios para la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Se deben definir, planificar e
implantar las actividades de medición y seguimiento necesarias para asegurar la
conformidad y la consecución de la mejora. Esto debe incluir la determinación
de la necesidad para, y la utilización de los métodos aplicables, incluyendo
técnicas estadísticas. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Disminuye el número de
procedimientos documentados como requisito mandatorio, pero se considera la
existencia de documentos requeridos por la organización para controlar sus
procesos. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- La Alta Dirección debe
proporcionar evidencia de su compromiso para el desarrollo y mejora del Sistema
de Gestión de la Calidad. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
ENFOQUE AL CLIENTE </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Las necesidades y expectativas
del cliente deben ser determinadas, convertidas en requisitos y cumplidas con
el propósito de lograr la satisfacción del cliente, incluyendo los requisitos
legales y reglamentarios. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Se deben proporcionar los
recursos necesarios para lograr la satisfacción del cliente. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Deben determinarse los
requisitos de los productos no especificados por el cliente pero necesarios
para la utilización prevista o especificada, así como las obligaciones
asociadas al producto, incluyendo requisitos legales y reglamentarios. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Se deben identificar e
implantar disposiciones para la comunicación con los clientes que contemplen la
información sobre el producto, preguntas, contratos y pedidos, así como la
retroalimentación del cliente incluyendo los reclamos. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Se debe hacer un seguimiento de
la información sobre la satisfacción y/o insatisfacción del cliente. Deben
establecerse los métodos para obtener y utilizar dicha información. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
OBJETIVOS DE LA CALIDAD </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Medibles </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
-Deben incluir la necesidad de
cumplir los requisitos del producto. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
CONTROL DE LOS CAMBIOS </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Los cambios en la organización,
procesos y productos deben realizarse de una forma controlada y sin afectar la
integridad del Sistema de Gestión de la Calidad. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
REPRESENTANTE DE LA
DIRECCIÓN </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Debe promover la toma de
conciencia de los requisitos de los clientes en todos los niveles de la
organización. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
COMUNICACIÓN INTERNA </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Se debe asegurar la
comunicación entre los diferentes niveles y funciones referentes a los procesos
del Sistema de Gestión de la Calidad y su efectividad. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
FORMACIÓN DEL PERSONAL</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Se incorpora el concepto de
“competencia” y se establece la necesidad de evaluar la efectividad de la
formación proporcionada. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
- Se debe asegurar que los
empleados son conscientes de la relevancia e importancia de sus actividades y
de cómo éstas contribuyen a la consecución de los Objetivos de la Calidad.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
ENFOQUE DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Un enfoque para desarrollar e implementar
un sistema de gestión de la calidad comprende diferentes etapas tales como:</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
a) Determinar las necesidades y
expectativas de los clientes y de otras partes interesadas.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
b) Establecer la política y
objetivos de la calidad de la organización.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
c) Determinar los procesos y las
responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
d) Determinar y proporcionar los
recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
e) Establecer los métodos para
medir la eficacia y la eficiencia de cada proceso.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
f) Aplicar estas medidas para
determinar la eficacia y la eficiencia de cada proceso.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
g) Determinar los medios para
prevenir no conformidades y eliminar sus causas.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
h) Establecer y aplicar un
proceso para la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Un enfoque similar es también
aplicable para mantener y mejorar un sistema de gestión de la calidad ya
existente.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Una empresa que adopte el enfoque
anterior genera confianza en la capacidad de sus procesos y en la calidad de
sus productos, y proporciona una base para la mejora continua. Esto puede
conducir a un aumento de la satisfacción de los clientes y de otras partes
interesadas y al éxito de la organización.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN PROCESOS</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Esta Norma Internacional promueve
la adopción de un enfoque de procesos para desarrollar, implementar y mejorar
la eficacia y la eficiencia de un sistema de gestión de la calidad, para
proporcionar satisfacción a todas las partes interesadas mediante el
cumplimiento de los requisitos de las partes interesadas.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Para que una organización
funcione en forma eficaz y eficiente, tiene que identificar y gestionar
numerosas actividades que están relacionadas. Una actividad que emplea recursos
y que los gestiona para facilitar la transformación de entradas en resultados,
es considerado como un proceso. Con frecuencia los resultados de un proceso
constituyen directamente las entradas del siguiente proceso.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La aplicación de un sistema de
procesos dentro de una organización, en conjunción con la identificación y con
las interacciones y la gestión de estos procesos puede ser referida como un
“enfoque de procesos”.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Una ventaja de este enfoque de
procesos es el control que en la marcha proporciona sobre los enlaces entre los
procesos individuales dentro del sistema de procesos, así como sobre su
combinación e interacción.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Cuando se usa dentro de un
sistema de gestión de la calidad, dicho enfoque hace énfasis en la importancia
de:</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
a) el entendimiento y el
cumplimiento de los requisitos,</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
b) la necesidad de considerar los
procesos en términos del valor que aportan,</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
c) la obtención de resultados
basada en el desempeño y la eficacia de los procesos, y</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
d) la mejora continua de los
procesos basada en mediciones objetivas.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-GVjAuMY0uM8/UXcqlRbeNCI/AAAAAAAACA8/7Lja_9kbI4E/s1600/de+gestion+por+procesos.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://4.bp.blogspot.com/-GVjAuMY0uM8/UXcqlRbeNCI/AAAAAAAACA8/7Lja_9kbI4E/s1600/de+gestion+por+procesos.gif" height="192" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
Gráfico de modelos de gestión de procesos.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal">
Ejemplo de Enfoque basado en
procesos en las organizaciones educativas</div>
<div class="MsoNormal">
Las organizaciones educativas que
proporcionan servicios de enseñanza deberían definir sus procesos. Estos
procesos, que son generalmente multidisciplinarios, incluyen servicios
administrativos y otras formas de apoyo, así como aquellos concernientes con la
evaluación, tales como:</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
a) los procesos estratégicos para determinar el papel de la
organización educativa en el entorno socio-económico.</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
b) la provisión de la capacidad pedagógica de los educadores.</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
c) el mantenimiento del ambiente de trabajo.</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
d) el desarrollo, revisión y actualización de planes y programas de
estudio.</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
e) la admisión y selección de candidatos.</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
f) el seguimiento y evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje
del educando.</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
g) la evaluación final aplicada para otorgar al educando un grado
académico, un grado que será respaldado por un diploma, un reconocimiento, un
título de licenciatura o un certificado de competencias.</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
h) los servicios de apoyo para el proceso de enseñanza aprendizaje
realizados para el cumplimiento satisfactorio de los programas de estudio, y el
apoyo al educando hasta que pueda obtener con éxito su grado o certificado
académico.</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
i) la comunicación interna y externa.</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
j) la medición de los procesos educativos.</div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
TIPOS DE DOCUMENTOS UTILIZADOS ES
LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Los siguientes son los documentos
utilizados en los sistemas de gestión de la calidad:</div>
<div class="MsoNormal">
a.- Documentos que proporcionen información
coherente, interna y externamente, acerca del sistema de gestión de la calidad
de la organización; tales documentos se denominan manuales de la calidad.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
b.- Documentos que describan cómo
se aplica el sistema de gestión de la calidad a un producto, proyecto o
contrato especifico; tales documentos se denominan planes de la calidad. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
c.- Documentos que establecen
requisitos; esos documentos se denominan especificaciones.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
d.- Documentos que establezcan recomendaciones
o sugerencias; estos son Directrices.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
e.- Documentos que proporcionen información
sobre cómo efectuar las actividades y los procesos de manera coherente; estos
documentos pueden incluir procedimientos documentados, instrucciones de trabajo
y planos.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
f.- Documentos que proporcionen
evidencia objetiva de las actividades realizadas o resultados obtenidos; estos documentos
son conocidos como registros.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
TÉRMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
CALIDAD: grado en el que un
conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos.</div>
<div class="MsoNormal">
El término “calidad” puede
utilizarse acompañado de adjetivos tales
como pobre, buena o excelente.</div>
<div class="MsoNormal">
“Inherente”, en contraposición a “asignado”
significa que existe en algo, especialmente como una característica permanente.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
REQUISITOS</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Necesidad o expectativa
establecida, generalmente implícita u obligatoria.</div>
<div class="MsoNormal">
Expresión en el contenido de un
documento, formulando los criterios a cumplir a fin de declarar la conformidad
con el documento y de la cual no se permite ninguna desviación.</div>
<div class="MsoNormal">
Generalmente “implícita”
significa que es habitual o una práctica común para la organización, sus
clientes y otras partes interesadas en que la necesidad o expectativa bajo consideración
esté implícita.</div>
<div class="MsoNormal">
Puede utilizarse calificativos
para identificar un tipo específico de requisito, por ejemplo, requisito de un
producto, requisito de la gestión de la calidad, requisito de un cliente.</div>
<div class="MsoNormal">
Un requisito especificado es
aquel que está establecido, por ejemplo un documento.</div>
<div class="MsoNormal">
Los requisitos pueden ser
generados por las diferentes partes interesadas.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
CLASES DE REQUISITOS</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Es la categoría o rango dado a
diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que
tienen el mismo uso funcional. Ejemplo: Clase de billetes de una compañía aérea
o categoría de hoteles en una guía de
hoteles.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Percepción del cliente sobre el
grado en que se ha cumplido sus requisitos.</div>
<div class="MsoNormal">
Las quejas de los clientes son un
indicador de una baja satisfacción del cliente, pero la ausencia de la misma no
implica necesariamente una elevada satisfacción del cliente, incluso cuando los
requisitos del cliente se han acordado con el mismo y éstos han sido cumplidos,
esto no asegura necesariamente una elevada satisfacción del cliente.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
CAPACIDAD</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Aptitud de una organización,
sistema o proceso para realizar un
producto que cumpla los requisitos para tal producto.</div>
<div class="MsoNormal">
TÉRMINOS RELATIVOS AL PROCESO Y
AL PRODUCTO</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
PROCESO: conjunto de actividades
mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de
entrad en resultados.</div>
<div class="MsoNormal">
Los elementos de entrada para un proceso
son generalmente el resultado de otros procesos.</div>
<div class="MsoNormal">
Los procesos de una organización son
generalmente planificados y puestos en práctica bajo condiciones controladas
para aportar valor. </div>
<div class="MsoNormal">
Un proceso en el cual la
conformidad del producto resultante no pueda ser fácil o económicamente
verificada, se denomina “proceso especial”.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
PRODUCTO</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Es el resultado de un proceso.</div>
<div class="MsoNormal">
Existen cuatro categorías genéricas
de productos:</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->-<span style="font-size: 7pt;">
</span><!--[endif]-->Servicios: por ejemplo transporte</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->-<span style="font-size: 7pt;">
</span><!--[endif]-->Software: por ejemplo, programas de
computados.</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->-<span style="font-size: 7pt;">
</span><!--[endif]-->Hardware: por ejemplo, parte mecánica de un
motor.</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->-<span style="font-size: 7pt;">
</span><!--[endif]-->Materiales procesados: por ejemplo, lubricantes.<br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
La mayoría de los productos
contienen elementos que pertenecen a diferentes categorías genéricas de
productos. La denominación del producto en cada caso como servicio, software,
hardware o material procesado depende del elemento dominante. Por ejemplo el
producto ofrecido “automóvil” está compuesto por hardware, como la rueda,
materiales procesados como combustible, software como los programas informáticos
de control del motor y el servicio como las explicaciones relativas a su
funcionamiento proporcionada por el vendedor.</div>
<div class="MsoNormal">
Un servicio es el resultado de
llevara a cabo al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el
cliente, que generalmente es intangible. La prestación de un servicio puede
implicar por ejemplo: </div>
<div class="MsoNormal">
Una actividad realizada sobre un
producto tangible suministrado por un cliente como la reparación de un automóvil,
o la actividad sobre un producto intangible como la declaración de ingresos,
necesaria para preparar la devolución de los impuestos. <br />
<br />
Flor Angela Perez Rosas</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
DIAGRAMA DE CONCEPTO RELATIVO A
LA CALIDAD</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-3cqvrGy2O6M/UXcsgSZvOHI/AAAAAAAACBM/gJgvgW0GuL4/s1600/concepto+de+clidad.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-3cqvrGy2O6M/UXcsgSZvOHI/AAAAAAAACBM/gJgvgW0GuL4/s1600/concepto+de+clidad.png" height="134" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
DIAGRAMA DE CONCEPTOS RELATIVOS A LA GESTIÓN</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-GVUPnk5tRNs/UXcstp9jqbI/AAAAAAAACBU/K9QqchykQp8/s1600/CONCEPTO+GESTION.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-GVUPnk5tRNs/UXcstp9jqbI/AAAAAAAACBU/K9QqchykQp8/s1600/CONCEPTO+GESTION.png" height="134" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
DIAGRAMA RELATIVO A LOS PROCESOS Y PRODUCTOS</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-4nGGPrwxv2I/UXctBrWKvKI/AAAAAAAACBc/TKfMsyyyoJY/s1600/PROCESOS+Y+PRODUCTOS.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://4.bp.blogspot.com/-4nGGPrwxv2I/UXctBrWKvKI/AAAAAAAACBc/TKfMsyyyoJY/s1600/PROCESOS+Y+PRODUCTOS.png" height="143" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
REFERENCIAS:</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<a href="http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/8principiosgestioncalidadiso9000/">http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/8principiosgestioncalidadiso9000/</a></div>
<div class="MsoNormal">
<a href="http://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Gesti%C3%B3n_de_la_Calidad/Ocho_principios_de_la_norma_ISO_9000:2000/716C4F178BBA5D3F41256B250045938B!opendocument">http://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Gesti%C3%B3n_de_la_Calidad/Ocho_principios_de_la_norma_ISO_9000:2000/716C4F178BBA5D3F41256B250045938B!opendocument</a></div>
<br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8202827771184288161.post-26389754481318158462013-04-18T17:41:00.001-07:002013-05-20T14:57:23.562-07:00<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">GRÁFICO DE PROCESOS</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<a href="https://sites.google.com/site/angelamia86/diagrama.xlsx?attredirects=0&d=1">https://sites.google.com/site/angelamia86/diagrama.xlsx?attredirects=0&d=1</a><br />
<br />
Hernan Alonso Cuervo Osuna</div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8202827771184288161.post-7078577223448270102013-04-18T14:36:00.000-07:002013-05-20T14:58:28.582-07:00<br />
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<br /></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">PROCESOS DE SOFTWARE</span></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Se define como Proceso al
conjunto ordenado de pasos a seguir para llegar a la solución de un problema u
obtención de un producto, en este caso particular, para lograr la obtención de
un producto software que resuelva un problema.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ese proceso de creación de
software puede llegar a ser muy complejo, dependiendo de su porte,
características y criticidad del mismo. Por ejemplo la creación de un sistema
operativo es una tarea que requiere proyecto, gestión, numerosos recursos y
todo un equipo disciplinado de trabajo.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El proceso de desarrollo puede
involucrar numerosas y variadas tareas, desde lo administrativo, pasando por lo
técnico y hasta la gestión y el gerenciamiento. Pero casi rigurosamente siempre
se cumplen ciertas etapas mínimas; que podremos resumir en las siguientes:</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">(Flor Angela Perez Rosas)</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">1.- ESPECIFICACIONES DE SOFTWARE</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Debe definir la funcionalidad del
software y las restricciones en su operación.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">2.- DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Se debe producir software que
cumpla su especificación.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">3.- VALIDACIÓN DEL SOFTWARE </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Se debe validar el software para
asegurar que hace lo que el cliente desea.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">4.- EVOLUCIÓN DEL SOFTWARE</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El software debe evolucionar para cubrir las necesidades cambiantes del
cliente.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">MODELO DE POSESOS DEL SOFTWARE</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un modelo de proceso de software
es una descripción simplificada de un proceso del software, es decir es el
molde, modelo, base del cual se basa el proceso del software y se denomina “Ciclo
de vida del software”</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-2xPhTHatDB8/UXBfYgirLfI/AAAAAAAAB_o/inUF_rDoTTg/s1600/prceso+de+softw.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-2xPhTHatDB8/UXBfYgirLfI/AAAAAAAAB_o/inUF_rDoTTg/s1600/prceso+de+softw.jpg" height="240" width="320" /></span></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">MODELO EN CASCADA</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">CARACTERÍSTICAS</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cada fase empieza cuando se ha
terminado la fase anterior.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Para pasar de una fase a otra es
necesario conseguir todos los objetivos de la etapa previa.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ayuda a prevenir que se
sobrepasen las fechas de entrega y los
costes esperados.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Al final de cada fase el personal
técnico y los usuarios tienen la oportunidad de revisar el progreso del
proyecto.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">VENTAJAS</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Modelo y planificación fácil y sencillos.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sus fases son
conocidas por los desarrolladores.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Los usuarios lo pueden comprender fácilmente.</span></li>
</ul>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">DESVENTAJAS</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> No refleja realmente el proceso
de desarrollo del software.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Se tarda mucho en pasar por todo
el ciclo.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Acentúa el fracaso de la
industria del software en su comunicación</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">con el usuario final.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Se convierten las
especificaciones en implementaciones de manera formal.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Las revisiones del proyecto de
gran complejidad son muy difíciles.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Impone una estructura de gestión
de proyecto.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://2.bp.blogspot.com/-HXzaTxN2P1E/UXBheAHakRI/AAAAAAAAB_w/Je3oEsjUArs/s1600/CASCADA.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="http://2.bp.blogspot.com/-HXzaTxN2P1E/UXBheAHakRI/AAAAAAAAB_w/Je3oEsjUArs/s1600/CASCADA.png" height="240" width="320" /></span></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Modelo de desarrollo en cascada</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">MODELO INCREMENTAL</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">CARACTERÍSTICAS</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Corrige la necesidad de una
secuencia no lineal de pasos de desarrollo.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El sistema se crea añadiendo
componentes funcionales al sistema.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El sistema no se ve como una
entidad monolítica con una fecha fija de entrega, sino que es una integración
de resultados sucesivos obtenidos después de cada repetición.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Se ajusta a entornos de alta
incertidumbre.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">VENTAJAS</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Se evita proyectos largos y se
entrega “algo de valor” a los usuarios con cierta frecuencia.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> El usuario se involucra más.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Mayor retorno de la inversión.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">DESVENTAJAS</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Difícil de avaluar el coste
total.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Requiere gestores experimentados.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Difícil de aplicar a sistemas
transaccionales que tienden a ser integrados y a operar como un todo.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Los errores en los requisitos se
detectan tarde y su corrección resulta costosa.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-5rQBvJq4x4E/UXBiDfht9eI/AAAAAAAAB_4/ddUYwUGpyWE/s1600/incremental.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-5rQBvJq4x4E/UXBiDfht9eI/AAAAAAAAB_4/ddUYwUGpyWE/s1600/incremental.jpg" height="283" width="320" /></span></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">MODELO EN ESPIRAL</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Es un modelo de procesos de software evolutivo
que combina la naturaleza repetitiva de construcción de prototipos con los
aspectos controlados y sistemáticos del modelo lineal secuencial.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Este modelo se desarrolla en una
serie de versiones incrementales.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">CARACTERISTICAS</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Permite acomodar otros modelos.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Incorpora objetivos de calidad y
gestión de riesgos.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Elimina errores y alternativas no atractivas al
comienzo.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Permite repeticiones, vueltas
atrás y finalizaciones rápidas.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Es difícil de adaptar a los
contratos.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">VENTAJAS</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Elimina alternativas</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Evita errores</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Permite repeticiones, vueltas
atrás y finalizaciones rápidas</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Revisión que incluye todo el
ciclo y el plan siguiente</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Puede ser aplicado a proyectos
grandes y complejos</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Reduce desde temprano los riesgos
del proyecto, disminuyendo su probabilidad de fracaso.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Permite lidiar con los cambios en
los requerimientos al utilizar prototipos y simulaciones.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Permite al cliente observar
resultados desde temprano gracias al desarrollo de prototipos.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Puede aplicarse tanto para el
desarrollo como para el mantenimiento.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">DESVENTAJAS</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> No dice el cómo</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Muy flexible</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Poco aplicable a proyectos bajo
contrato</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Se necesitan expertos para prever
el riesgo</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Debe ser refinado para poder ser
aplicado.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-KMx-HJtpYIE/UXBisPIhvaI/AAAAAAAACAA/zcdEwHe5sdU/s1600/espiral.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="http://4.bp.blogspot.com/-KMx-HJtpYIE/UXBisPIhvaI/AAAAAAAACAA/zcdEwHe5sdU/s1600/espiral.jpg" /></span></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">MODELO DE DESARROLLO RAPIDO DE
APLACIONES (DRA)</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El desarrollo rápido de
aplicaciones (DRA) es un modelo de proceso de software incremental que resalta
un ciclo de desarrollo corto. El modelo DRA es una adaptación a "alta
velocidad" del modelo en cascada en el que se logra el desarrollo rápido
mediante un enfoque de construcción basado en componentes.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">CARACTERÍSTICAS</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Reduce el riesgo de construir
productos que no satisfagan las necesidades de los usuarios.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Reduce costos y aumenta la
probabilidad de éxito.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Exige disponer de las herramientas
adecuadas.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">No presenta calidad ni robustez.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Este modelo suele ser utilizado
principalmente en dos áreas que son:</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Prototipado de la interfaz de
usuario y prototipado del rendimiento. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">VENTAJAS</span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Debe ser un sistema con el que se
pueda experimentar.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Debe ser comparativamente barato
(menos del 10%).</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Debe desarrollarse rápidamente.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Énfasis en la interfaz del
usuario.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Equipo de desarrollo reducido.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Herramientas y lenguaje adecuado.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">DESVENTAJAS</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> El cliente ve funcionando lo que
para el es la primera versión del producto, que ha sido construido con
“plantillas y Alambres”, y puede desilusionarse al decirle que el sistema aun
no ha sido construido.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> El desarrollador puede caer en la
tentación</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">de ampliar el prototipo para construir
el sistema final sin tener</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">en cuenta los
compromisos de calidad y de mantenimiento que tiene con el cliente.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-x3gYYsF73SY/UXBjXoMXwsI/AAAAAAAACAI/l5YBROcstt8/s1600/Modelo_dra.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-x3gYYsF73SY/UXBjXoMXwsI/AAAAAAAACAI/l5YBROcstt8/s1600/Modelo_dra.jpg" height="237" width="320" /></span></a></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">MODELO DE PROCESOS EVOLUTIVOS</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los modelos de procesos
evolutivos se basan en la idea de desarrollar una implementación inicial, exponiéndola a los comentarios del
usuario y refinándola a través de las diferentes variaciones hasta que se
desarrolla un sistema adecuado. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El prototipo debe ser construido
en poco tiempo, usando los programas adecuados y no se debe utilizar mucho
dinero pues a partir de que este sea aprobado es que el desarrollador puede
iniciar el verdadero desarrollo del software.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">VENTAJAS</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Este modelo es útil cuando el
cliente conoce los objetivos generales para el software, pero no identifica los
requisitos detallados de entrada, procesamiento o salida.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> También ofrece un mejor enfoque
cuando el responsable del desarrollo del software está inseguro de la eficacia
de un algoritmo, de la adaptabilidad de un sistema operativo o de la forma que
debería tomar la interacción humano-máquina.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Reduce el riesgo de construir
productos que no satisfagan las necesidades de los usuarios.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Reduce costos y aumenta la
probabilidad de éxito.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Exige disponer de las
herramientas adecuadas.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Una vez identificados todos los
requisitos mediante el prototipo, se construye el producto de ingeniería.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">DESVENTAJAS</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> El usuario tiende a crearse unas
expectativas cuando ve el prototipo de cara al sistema final. </span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> A causa de la
intención de crear un prototipo de forma rápida, se suelen desatender aspectos
importantes, tales como la calidad y el mantenimiento a largo plazo, lo que
obliga en la mayor parte de los casos a reconstruirlo una vez que el prototipo
ha cumplido su función. Es frecuente que el usuario se muestre reacio a ello y
pida que sobre ese prototipo se construya el sistema final, lo que lo
convertiría en un prototipo evolutivo, pero partiendo de un estado poco
recomendado.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> El desarrollador suele tomar
algunas decisiones de implementación poco convenientes (por ejemplo, elegir un
lenguaje de programación incorrecto porque proporcione un desarrollo más
rápido). Con el paso del tiempo, el desarrollador puede olvidarse de la razón
que le llevó a tomar tales decisiones, con lo que se corre el riesgo de que
dichas elecciones pasen a formar parte del sistema final.</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal">
<o:p><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></o:p></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://2.bp.blogspot.com/-XhnSpMgxC4M/UXBjt8TqO-I/AAAAAAAACAQ/6yi1gjLTmw8/s1600/EVOLUTIVO.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="http://2.bp.blogspot.com/-XhnSpMgxC4M/UXBjt8TqO-I/AAAAAAAACAQ/6yi1gjLTmw8/s1600/EVOLUTIVO.JPG" height="313" width="320" /></span></a></div>
<div class="MsoNormal">
<o:p><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<o:p><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<o:p><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<o:p><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">REFERENCIAS:</span></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<o:p><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<o:p><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></o:p></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
<a href="http://es.slideshare.net/rfsolano/procesos-de-ingenieria-del-software"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">http://es.slideshare.net/rfsolano/procesos-de-ingenieria-del-software</span></a></div>
<div class="MsoNormal">
<a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Metodolog%C3%ADa_de_desarrollo_de_software"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">http://es.wikipedia.org/wiki/Metodolog%C3%ADa_de_desarrollo_de_software</span></a></div>
<span style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><a href="http://www.vc.ehu.es/jiwotvim/ISOFT2008-2009/Teoria/BloqueI/Transp-03Proceso-Pressman.pdf"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">http://www.vc.ehu.es/jiwotvim/ISOFT2008-2009/Teoria/BloqueI/Transp-03Proceso-Pressman.pdf</span></a></span><br />
<br />
<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8202827771184288161.post-58167079645507032472013-04-17T08:17:00.001-07:002013-04-17T08:17:45.292-07:00<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">FUNDAMENTOS DE CALIDAD</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></li>
</ul>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-RmmjkwwH5DE/UW63tylgFeI/AAAAAAAAB-8/P-mWROfGDKY/s1600/iso-fund.cal.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="http://1.bp.blogspot.com/-RmmjkwwH5DE/UW63tylgFeI/AAAAAAAAB-8/P-mWROfGDKY/s1600/iso-fund.cal.JPG" height="166" width="320" /></span></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">DEFINICION</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La calidad es un concepto que ha
ido variando con los años y que existe
una gran variedad de formas de concebirla
en las empresas, a continuación se detallan algunas de las definiciones
que comúnmente son utilizadas en la actualidad.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> La calidad es:</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 7pt; text-indent: -18pt;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Satisfacer plenamente las necesidades del
cliente.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 7pt; text-indent: -18pt;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Cumplir las expectativas del cliente y algunas
más.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 7pt; text-indent: -18pt;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Despertar nuevas necesidades del cliente.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 7pt; text-indent: -18pt;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Lograr productos y servicios con cero defectos.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 7pt; text-indent: -18pt;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Hacer bien las cosas desde la primera vez.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 7pt; text-indent: -18pt;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Diseñar, producir y entregar un producto de
satisfacción total.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 7pt; text-indent: -18pt;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Producir un artículo o un servicio de acuerdo a
las normas establecidas.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 7pt; text-indent: -18pt;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los
clientes.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 7pt; text-indent: -18pt;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Sonreír a pesar de las adversidades.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 7pt; text-indent: -18pt;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Una categoría tendiente siempre a la excelencia.</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 7pt; text-indent: -18pt;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Calidad no es un problema, es una solución.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 37.5pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
</div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">GESTIÓN</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;"> DE CALIDAD</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">La gestión de calidad se
estructura en tres actividades principales.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">1.- PLANIFICACIÓN</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;"> DE LA CALIDAD</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Es el proceso por el cual se
identifica los requisitos de calidad y/o normas para el proyecto y el producto,
documentando la manera en que el proyecto demostrará el cumplimiento de los</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">mismas.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">2.- ASEGURAMIENTO</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;"> DE CALIDAD</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Consiste en auditar los
requisitos de calidad y los resultados de las medidas de control de calidad,
para asegurar que se utilicen las normas de calidad apropiadas y las
definiciones operacionales.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">3.- CONTROL DE CALIDAD</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Es el proceso por el cual se
monitorea y registra los resultados de la ejecución de actividades de control
de calidad, a fin de evaluar el desempeño y recomendar cambios necesarios.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">PRINCIPIOS</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;"> DE GESTIÓN</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;"> DE CALIDAD</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">ENFOQUE AL CLIENTE</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Las organizaciones dependen de sus
clientes, por tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer
sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">LIDERAZGO</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Los líderes establecen la unidad
de propósito y la orientación de la organización. Deben crear y mantener un
ambiente interno, en el cual el personal puede llegar a involucrarse en el
logro de los objetivos de la organización.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;"> </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">El personal, a todos los niveles, es la
esencia de la organización, y su total compromiso posibilita que sus
habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">ENFOQUE BASADO EN PROCESOS</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Un resultado deseado se alcanza
más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se
gestionan como un proceso. Ver siguiente capítulo para conocer más sobre los
procesos.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA
GESTIÓN</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Identificar, entender y gestionar
los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y
eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">MEJORA CONTINUA</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">La mejora continua del desempeño
global de la organización, debe de ser un objetivo permanente de esta.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA
TOMA DE DECISIONES</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Las decisiones eficaces se basan
en el análisis de los datos y en la información previa.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS
CON EL PROVEEDOR</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Una organización y sus
proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa
aumenta la capacidad de ambos para crear valor.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE
NORMALIZACIÓN ISO</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><a href="http://3.bp.blogspot.com/-C6VW_Zcriow/UW65s0p5MDI/AAAAAAAAB_E/NQD6MlWwUIc/s1600/ISO.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: center; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-C6VW_Zcriow/UW65s0p5MDI/AAAAAAAAB_E/NQD6MlWwUIc/s1600/ISO.jpg" height="276" width="320" /></span></a><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">La Organización Internacional de
Normalización (ISO) es una organización no gubernamental, establecida el 23 de
febrero de 1947, cuya misión es promover en el mundo el desarrollo de la
normalización y actividades relacionadas, en la mayoría de los campos técnicos.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">ISO está constituida por una
federación mundial de organismos nacionales de normalización, que a finales de
diciembre de 2008 sumaban 157 miembros.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">ISO colabora con varios socios en
la normalización internacional y en conjunto con la Comisión Electrotécnica
Internacional (IEC) y la Unión de Telecomunicaciones Internacional (ITU) han
formado la Cooperación de Normas Mundial (WSC).</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">ISO tiene una relación muy
cercana con la Organización Mundial de Comercio (WTO) y las Naciones Unidas
(UN) así como sus agencias especializadas y comisiones, especialmente aquellas
que participan en la homologación de regulaciones y políticas públicas tales
como:</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">El CODEX Alimentarias.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">La Comisión Económica para Europa
(UN/ECE).</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">La Organización Mundial de la
Salud (WHO).</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">La Organización Internacional
Marítima (IMO).</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">La Organización Mundial de Turismo
(UNWTO).</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Además ISO coopera con las
Naciones Unidas para proporcionar asistencia y soporte a países en desarrollo
trabajando en conjunto con:</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">La Conferencia de las Naciones
Unidas sobre el Comercio y Desarrollo (UNCTAD).</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">La Organización de Desarrollo
Industrial de las Naciones Unidas (UNIDO).</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">El Centro de Comercio
Internacional (ITC).</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">NORMAS ISO</span><br /><a href="http://3.bp.blogspot.com/-WDbBYEkP1AY/UW67VAToAVI/AAAAAAAAB_U/XdgGzOjQysU/s1600/principios-gestion-calidad_norma_iso.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: center; text-indent: -18pt;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-WDbBYEkP1AY/UW67VAToAVI/AAAAAAAAB_U/XdgGzOjQysU/s1600/principios-gestion-calidad_norma_iso.jpg" height="233" width="320" /></a><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Las series de normas ISO
relacionadas con la calidad constituyen lo que se denomina familia de normas,
las que abarcan distintos aspectos relacionados con la calidad:</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">ISO 9000: Sistemas de Gestión de
Calidad</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Fundamentos, vocabulario,
requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseño, fabricación,
inspección, instalación, venta, servicio post venta, directrices para la mejora
del desempeño.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">ISO 10000: Guías para implementar
Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes Técnicos</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Guía para planes de calidad, para
la gestión de proyectos, para la documentación de los SGC, para la gestión de
efectos económicos de la calidad, para aplicación de técnicas estadísticas en
las Normas ISO 9000. Requisitos de aseguramiento de la calidad para
equipamiento de medición, aseguramiento de la medición.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">ISO 14000: Sistemas de Gestión
Ambiental de las Organizaciones.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Principios ambientales,
etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto, programas de revisión
ambiental, auditorías.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">ISO 19011: Directrices para la
Auditoría de los SGC y/o Ambiental.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;"> </span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">LA SERIE DE ESTÁNDARES ISO 9000</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Las normas ISO 9000 han cobrado
mayor relevancia internacional en la última década y en la actualidad es utilizada
en más de 120 países.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Estas normas requieren de
sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para
desarrollar y fabricar los productos. Estos tipos de sistemas se fundamentan en
la idea de que hay ciertos elementos que todo sistema de calidad debe tener
bajo control, con el fin de garantizar que los productos y/o servicios se
fabriquen en forma consistente y a tiempo.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Las ISO 9000 no definen cómo debe
ser un Sistema de Gestión de Calidad de una organización, sino que ofrecen
especificaciones de cómo crearlo e implementarlo; éste será diferente en
función de las características particulares de la organización y sus procesos.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Las normas se revisan cada 5 años
para garantizar la adecuación a las tendencias y dinámica del contexto mundial.
En el año 2000 cobraron vigencia los cambios propuestos para las ISO 9000, los
que se tradujeron en las actuales Normas ISO 9000 versión 2000.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Las ISO 9000:2000 quedaron
conformadas por tres grandes apartados:</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">ISO 9000:2000, Sistemas de
Gestión de Calidad: Principios y vocabulario.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">ISO 9001:2000, que trata sobre
los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad, y las</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">ISO 9004:2000, que se refieren a
recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN
DE CALIDAD BASADO EN PROCESOS</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Esta Norma Internacional promueve
la adopción de un enfoque de procesos para desarrollar, implementar y mejorar
la eficacia y la eficiencia de un sistema de gestión de la calidad, para
proporcionar satisfacción a todas las partes interesadas mediante el cumplimiento
de los requisitos de las partes interesadas.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; text-indent: -18pt;">Para que una organización
funcione en forma eficaz y eficiente, tiene que identificar y gestionar
numerosas actividades que están relacionadas. Una actividad que emplea recursos
y que los gestiona para facilitar la transformación de entradas en resultados,
es considerado como un proceso. Con frecuencia los resultados de un proceso
constituyen directamente las entradas del siguiente proceso.</span><br /><br /><a href="http://3.bp.blogspot.com/-SDtFqHKmKgY/UW66RJB9_wI/AAAAAAAAB_M/zT00cmA0cVQ/s1600/principios+calidad.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-SDtFqHKmKgY/UW66RJB9_wI/AAAAAAAAB_M/zT00cmA0cVQ/s1600/principios+calidad.png" height="218" width="320" /></a><br /><!--[if !supportLists]--><br />
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 37.5pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
</div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
REFERENCIAS:</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
<a href="http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/fundamentoscalidadtotal/">http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/fundamentoscalidadtotal/</a></div>
<div class="MsoNormal">
<a href="http://www.sayce.com.mx/index.php?id=25">http://www.sayce.com.mx/index.php?id=25</a></div>
<div class="MsoNormal">
<a href="http://tecanadesisinf411627.blogspot.com/2012/12/fundamentos-de-calidad.html">http://tecanadesisinf411627.blogspot.com/2012/12/fundamentos-de-calidad.html</a></div>
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><a href="http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/normasiso.htm">http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/normasiso.htm</a></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8202827771184288161.post-66837553042553758882013-04-16T17:21:00.001-07:002013-05-20T15:05:34.822-07:00<br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><i>TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS</i></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>DEFINICIÓN</b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La teoría general de
sistemas se encarga de analizar un
sistema en forma general, posteriormente los subsistemas que los componen o
conforman y las interrelaciones que existen entre sí, para cumplir un objetivo.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Es decir buscan semejanzas que
permitan aplicar leyes idénticas a
fenómenos diferentes y que a su vez permitan encontrar características comunes
en sistemas diversos.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La teoría general de sistemas
está basada en la búsqueda de la ley y el orden en el universo, ampliando su
búsqueda y convirtiéndola en la búsqueda
de un orden de órdenes y una ley de leyes.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La teoría general de sistema
tiene la finalidad de ofrecer una alternativa a los esquemas conceptuales
conocidos con el nombre de enfoque analítico y mecánico con la aplicación del
método científico. Se les llama mecánico porque estos fueron instrumentos en el
desarrollo de las leyes de Newton, y analítico estos proceden por medio del análisis,
se caracterizan porque pueden ir de lo más complejo a lo más simple. También
impulsan el desarrollo de una terminología general que permita describir las
características, funciones y comportamientos sistémicos. Desarrollan un
conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos, promueven una
formulización (matemática) de estas leyes, es un instrumento básico para la
formación, adoptan un enfoque holístico hacia
los sistemas y promueve la unida de la ciencia, al proporcionar un marco de
referencia coherente para la organización del conocimiento.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">(Flor Angela Perez Rosas)</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-BlFFU0mioJU/UW3mnfTB8vI/AAAAAAAAB-k/ruK5JzG5t6s/s1600/teoria+general+de+sist..jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-BlFFU0mioJU/UW3mnfTB8vI/AAAAAAAAB-k/ruK5JzG5t6s/s1600/teoria+general+de+sist..jpg" height="176" width="320" /></span></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ejemplo de sistema</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<b><i><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">CONCEPTOS</span></i></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">SISTEMA</span></b> </span></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Se define como un conjunto de
elementos dinámicamente relacionados entre si que realizan una actividad para
alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas procesadas y
también interactuando con el entorno que lo rodea el cual fluye considerable y
significativamente en el comportamiento de estas.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">SUBSISTEMA</span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Es el sistema que es parte de
otro sistema. Un sistema puede estar constituido por múltiples partes y
subsistemas.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">VARIABLES</span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cada sistema y subsistema contiene
un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la acción, interacción y
reacción de distintos elementos que deben necesariamente conocerse.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Dado que dicho proceso es
dinámico, suele denominarse como variable, a cada elemento que existe dentro de
los sistemas y subsistemas.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">RELACIONES</span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Las relaciones son los elementos
que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que componen un sistema
complejo.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Estas pueden ser simbióticas,
sinérgicas o superfluas.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">ATRIBUTOS</span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los atributos de los sistemas definen
el sistema tal como lo conocemos u observamos, estos pueden ser definidores o
concomitantes.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">OBJETIVOS</span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Son los propósitos, finalidades,
logros, misiones, visiones o metas; la denominación depende del alcance de los
mismos y/o del momento en el tiempo para el cual son definidos.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los objetivos determinan el
funcionamiento del sistema.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">ENTRADAS</span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Las entradas son la fuerza que
impulsa o arranca la partida del sistema, son ingresos del sistema que pueden
ser recursos materiales, humanos o
información.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">RETROALIMENTACIÓN</span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Son los procesos mediante los
cuales un sistema abierto recoge información sobre los efectos de sus
decisiones internas en el medio, información que actúa sobre las decisiones o
acciones sucesivas. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">SALIDAS</span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Las salidas de los sistemas son los
resultados que se obtienen de procesar las entradas. Las mismas son el
resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito para
lo cual existe el sistema.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Para ambientar estos procesos
encontramos esta imagen:</span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-J6iXLOfeyZg/UW3n-tewykI/AAAAAAAAB-s/4SCiI6BW1Sw/s1600/teoria-general-de-sistemas-1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-J6iXLOfeyZg/UW3n-tewykI/AAAAAAAAB-s/4SCiI6BW1Sw/s1600/teoria-general-de-sistemas-1.jpg" height="177" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Referencias:</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<a href="http://es.slideshare.net/JOTATATO01/teora-general-de-sistemas">http://es.slideshare.net/JOTATATO01/teora-general-de-sistemas</a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<a href="http://es.slideshare.net/JOTATATO01/teora-general-de-sistemas">http://es.slideshare.net/JOTATATO01/teora-general-de-sistemas</a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<a href="http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/teoriageneraldesistemas/">http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/teoriageneraldesistemas/</a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<a href="http://ingenieriadesistmas.wordpress.com/h-la-teoria-general-de-sistemas-1/">http://ingenieriadesistmas.wordpress.com/h-la-teoria-general-de-sistemas-1/</a></div>
<br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8202827771184288161.post-897229602000882732013-04-07T16:23:00.000-07:002013-05-20T15:07:10.511-07:00<br />
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><b>SISTEMAS DE
INFORMACIÓN</b></i></span></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un sistema de información es un
conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e
información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir
una necesidad u objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las
siguientes categorías</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un sistema de información es un
conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El equipo computacional: el
hardware necesario para que el sistema de información pueda operar.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El recurso humano que interactúa
con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que
utilizan el sistema.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un sistema de información realiza
cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de
información.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-zIA35g_xnuo/UWH8EufnJcI/AAAAAAAAB-M/I_ghzjqd8QU/s1600/350px-Esquema_sistema_de_informacion.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="http://4.bp.blogspot.com/-zIA35g_xnuo/UWH8EufnJcI/AAAAAAAAB-M/I_ghzjqd8QU/s1600/350px-Esquema_sistema_de_informacion.png" height="148" width="320" /></span></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Elementos de un sistema de información</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-K8ZNTK_nQ9w/UWH7YUmjmuI/AAAAAAAAB-E/cZIkr6yGKvc/s1600/sistemas_de_informaci%C3%B3n.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-K8ZNTK_nQ9w/UWH7YUmjmuI/AAAAAAAAB-E/cZIkr6yGKvc/s1600/sistemas_de_informaci%C3%B3n.jpg" height="241" width="320" /></span></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ejemplo de sistema de información</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">COMPONENTES DE UN SISTEMA DE <span style="text-align: center;">INFORMACIÓN</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="text-align: center;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><i>FINANCIERO</i>:</b> </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Es el componente que permite la adquisición,
contratación y mantenimiento de los demás recursos que integran un sistema de
información.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="text-align: center;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><i>ADMINISTRATIVO</i></b></span></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>:</b> </span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Definimos a los sistemas administrativos como la red de procedimientos</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">relacionados
de acuerdo a un esquema integrado tendientes al logro de los fines</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">de una
organización.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Es la
estructura orgánica de objetivos, lineamientos, procedimientos, funciones,
objetivos, departamentalización, dirección y control de las actividades; que
sustentan la creación y uso de los
sistemas.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><b>HUMANO</b></i></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Este se
subdivide en dos grupos que son:</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Técnico, que
posee los conocimientos especializados en el desarrollo de sistemas, siendo:
administradores, Analistas, Líderes de Proyectos, Programadores, Capturitas
Operadores. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El Usuario,
representado por las personas
interesadas en el manejo de
información en computador, como
apoyo al mejor desempeño de sus
actividades, estos son: Contadores,
Funcionarios, Ingenieros, Empleados
Públicos, etc. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><b>MATERIALES</b></i></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Son aquellos
elementos fiscos que soportan el funcionamiento de un sistema de información.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><i>TECNOLÓGICOS</i></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Es el
conjunto de conocimientos, experiencias, metodologías y técnicas; que orientan
la creación, operación y mantenimiento de un sistema.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-ZXp6S20vg2Y/UWH9DsM0FMI/AAAAAAAAB-U/-3lT1LhjTVA/s1600/compont.+sist.+informa.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" src="http://4.bp.blogspot.com/-ZXp6S20vg2Y/UWH9DsM0FMI/AAAAAAAAB-U/-3lT1LhjTVA/s1600/compont.+sist.+informa.gif" /></span></a></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<o:p><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<o:p><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<o:p><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<o:p><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<o:p><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<o:p><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<o:p><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>Algunos
ejemplos de sistemas de información son:</i></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><b>Científicos:</b></i>
control de vuelos espaciales, Estudio sobre energía nuclear, etc.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><b>De
Ingeniería:</b></i> Diseño industrial de autos y maquinaria; control de procesos de producción y siderúrgicos, etc.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i><b>Administrativos</b></i>:
Nóminas, inventarios, almacenes, contabilidad, presupuesto, ventas, etc.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br />
(Flor Angela Perez Rosas)</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8202827771184288161.post-18171395618287501542013-03-21T17:08:00.000-07:002013-05-20T15:07:57.092-07:00<br />
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
</div>
<div align="center" class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">ANÁLISIS Y DESARROLLO</span></div>
<div align="center" class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div align="center" class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">DATOS E INFORMACIÓN</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">DATOS</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los datos son la materia prima de
la cual se deriva la información.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Son hechos que describen sucesos
o identidades</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Un dato es una representación
simbólica ya sea numérica, alfabética, o símbolos de un atributo o
característica de una entidad. El dato no tiene sentido en sí mismo, pero convenientemente
tratado o procesado se puede utilizar en la realización de cálculos o toma de
decisiones. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">TIPOS DE DATOS</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Hay diferentes clases de datos,
los más elementales son:</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Numéricos: formado por caracteres
numéricos y representa valores o magnitudes.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Alfabéticos: formado por
caracteres alfabéticos y no se pueden realizar operaciones de tipo lógico ni de
tipo numérico.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Alfanuméricos: formado por
caracteres de cualquier tipo.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">O de otro tipo como:</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cuantitativos. Son aquellos que
se pueden contar o medir. Expresan mediante números las propiedades de un
objeto, hecho o persona. Ejemplo: Edad, peso, fecha de transacción.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="text-align: start;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cualitativos: No se pueden contar, ni medir. Expresan nominalmente las características o propiedades de un objeto, hecho o persona. Ejemplo: sexo, descripción de un artículo, nombre.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="text-align: start;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<span style="text-align: start;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">ESTOS SON DATOS</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="text-align: start;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-GZ8uzTI9U7c/UUud6VByfjI/AAAAAAAAB6g/WPPgObK4KDU/s1600/datos.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://1.bp.blogspot.com/-GZ8uzTI9U7c/UUud6VByfjI/AAAAAAAAB6g/WPPgObK4KDU/s320/datos.jpg" height="240" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<!--[if gte vml 1]><v:shapetype
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<v:f eqn="if @0 9000 18000"/>
<v:f eqn="if @1 3600 12600"/>
<v:f eqn="if @1 9000 18000"/>
<v:f eqn="if @2 0 #0"/>
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<v:f eqn="if #0 0 @11"/>
<v:f eqn="if @2 @6 #0"/>
<v:f eqn="if @3 @6 @13"/>
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<v:f eqn="if @4 21600 @17"/>
<v:f eqn="if @2 #0 @6"/>
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<v:f eqn="if #1 @6 @20"/>
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<v:f eqn="if #0 @8 @23"/>
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<v:f eqn="if @2 #1 @8"/>
<v:f eqn="if @3 @8 @28"/>
<v:f eqn="if @4 @8 @29"/>
<v:f eqn="if @2 #1 0"/>
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<v:f eqn="if #1 0 @32"/>
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<v:textbox>
<![if !mso]>
<table cellpadding=0 cellspacing=0 width="100%">
<tr>
<td><![endif]>
<div>
<p class=MsoNormal>
Mesa- pintura-brocha</p>
</div>
<![if !mso]></td>
</tr>
</table>
<![endif]></v:textbox>
</v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><span style="height: 101px; left: 0px; margin-left: 364px; margin-top: 73px; mso-ignore: vglayout; position: absolute; width: 189px; z-index: 251658240;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<span style="height: 101px; left: 0px; margin-left: 364px; margin-top: 73px; mso-ignore: vglayout; position: absolute; width: 189px; z-index: 251658240;"> </span><!--[endif]--><!--[if gte vml 1]><v:shapetype
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<v:textbox>
<![if !mso]>
<table cellpadding=0 cellspacing=0 width="100%">
<tr>
<td><![endif]>
<div>
<p class=MsoNormal>
Ladrillo-tornillo-</p>
<p class=MsoNormal>
Escuadra</p>
<p class=MsoNormal>
pintura</p>
</div>
<![if !mso]></td>
</tr>
</table>
<![endif]></v:textbox>
</v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><span style="height: 83px; left: 0px; margin-left: 50px; margin-top: 73px; mso-ignore: vglayout; position: absolute; width: 169px; z-index: 251659264;"><br /></span><span style="height: 83px; left: 0px; margin-left: 50px; margin-top: 73px; mso-ignore: vglayout; position: absolute; width: 169px; z-index: 251659264;"> </span><br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">INFORMACIÓN</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Información es el conjunto de
datos procesados en forma significativa, ordenados y con una secuencia lógica
sobre algún suceso o hecho de importancia. Con valor real para la toma de
decisiones, a medida que tenemos más información, más fácil nos resulta tomar
decisiones correctas. Esa es la función de la información: disminuir la
incertidumbre o aumentar el conocimiento, incrementando además la probabilidad
de éxito.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<o:p>ESTO ES INFORMACION</o:p></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<img border="0" src="http://2.bp.blogspot.com/-RjbC1WuHUQI/UUueFQ34xhI/AAAAAAAAB6o/aQue3J8r6f0/s320/informaci%C3%B3n.jpg" height="240" width="320" /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<o:p><br /></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<o:p><br /></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<o:p><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></o:p></div>
<!--[endif]--><br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">DIFERENCIA ENTRE DATOS E INFORMACIÓN</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los datos son utilizados como
diversos métodos para compartir la información a fin de permitir una transmisión
o almacenamiento más eficaz.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En su concepto más elemental, la
información es un mensaje con un contenido determinado emitido por una persona hacia
otra y a diferencia de los datos, la información tiene significado para quien
lo recibe.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El Dato es un elemento único, la
Información se compone de varios datos.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">(Flor Angela Perez Rosas)</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<br />
<br />
<br />
<div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<a href="http://es.slideshare.net/kevinsegura/valientes-1973630">http://es.slideshare.net/kevinsegura/valientes-1973630</a></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal">
<a href="http://www.buenastareas.com/ensayos/Datos-e-Informaci%C3%B3n-Inform%C3%A1tica/3785371.html">http://www.buenastareas.com/ensayos/Datos-e-Informaci%C3%B3n-Inform%C3%A1tica/3785371.html</a></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
<a href="http://www.monografias.com/trabajos14/datos/datos.shtml">http://www.monografias.com/trabajos14/datos/datos.shtml</a></div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
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